Укрпошта запроваджує новий порядок роботи під час повітряних тривог

Запровадження нового порядку

23 вересня генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський оголосив про зміни в графіку роботи міських відділень компанії, які спричинені частими повітряними тривогами в Україні. Нова система передбачає скорочення робочого часу відділень, що вплине на терміни доставки посилок та надання фінансових послуг.

Вплив тривог на роботу відділень

У компанії пояснюють, що тривалі повітряні тривоги можуть затримувати роботу та знижувати ефективність доставки. Наприклад, щоб посилка з Києва потрапила до Одеси наступного дня, вона повинна бути відправлена не пізніше 22:00. Перед цим потрібно, щоб проходив процес сортування, завантаження в автомобіль, а також доставка до сортувального центру.

При цьому, якщо посилку прийнято до початку тривоги, вона продовжить свій маршрут, навіть у разі подальшого закриття відділення. Однак, якщо клієнт не встиг відправити посилку до початку тривоги, відправлення можуть перенести на наступний день.

Порядок надання фінансових послуг

Що стосується фінансових послуг, таких як виплата пенсій і проведення платежів, вони надаються протягом дня після завершення повітряної тривоги. Смілянський зауважив, що затримка у зв’язку з тривогою не є підставою для перенесення надання послуги на наступний день.

Експрес-вікна для посилок

Зазначимо, що новий порядок роботи вже впроваджений у понад 90% міських відділень, котрі мають кілька операційних вікон. У таких відділеннях працює окреме «Експрес-вікно» для обробки посилок, що дозволить зменшити затримки під час надзвичайних ситуацій.

Ці зміни можуть допомогти оптимізувати процеси доставки та покращити якість обслуговування клієнтів в умовах складної безпекової ситуації.