Укрпошта впроваджує нові комірки швидкої видачі для зручності клієнтів

Запровадження нового сервісу

Укрпошта анонсувала запуск нового формату обслуговування, який дозволить клієнтам отримувати свої відправлення без очікування в загальних чергах. Для реалізації цього нововведення у поштових відділеннях запроваджуються спеціальні комірки швидкої видачі, про що повідомила пресслужба компанії.

Мета нововведення

Основна мета впровадження комірок — розподіл потоку клієнтів та розвантаження відділень. Це дозволить уникнути ситуацій, коли отримувачі посилок стоять у черзі разом із людьми, які оплачують комунальні послуги чи оформлюють міжнародні перекази.

Процес отримання відправлення

Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський зазначив, що тестування нового сервісу наразі триває, але вже зараз видно, що отримати посилку без черги можна. Процес є автоматизованим і нагадує роботу звичних поштоматів, хоча має свої специфічні риси.

Клієнти, які отримають повідомлення про прибуття посилки, отримають SMS із кодом доступу, що дозволить їм самостійно забрати відправлення з комірки без необхідності звертатися до оператора.

Доступність та етапи впровадження

На першому етапі новий сервіс буде доступний в 400 відділеннях, переважно у містах-мільйонниках та обласних центрах. Пілотний проект вже стартував у Києві та Київській області, де встановлено перші 120 комірок.

Масштабна модернізація Укрпошти

Запровадження комірок швидкої видачі є логічним кроком у рамках масштабної модернізації компанії. Зокрема, Укрпошта завершила розгортання інфраструктури для безготівкових розрахунків у всіх населених пунктах України, що стало значним покращенням для клієнтів.

Компанія продовжує оновлювати свої сервіси, щоб надати клієнтам ще більше зручностей у процесі отримання посилок і послуг.