Як отримати компенсацію за згорілу техніку через перепади напруги

Компенсація за згорілу техніку: як діяти споживачу

Компанія ДТЕК закликає споживачів не зволікати і скористатися можливістю відшкодування збитків за згорілі електроприлади, викликані перепадами напруги. Зокрема, Асоціація платників податків звертає увагу на важливість дотримання чітко прописаного алгоритму дій.

Останні виклики для енергетики

Сучасні умови роботи енергетичного сектору України, в першу чергу, зумовлені російськими обстрілами, які створюють величезний тягар на електромережі. Незважаючи на це, споживачі мають право на компенсацію за пошкодження техніки, якщо воно сталося через незадовільну якість електропостачання, зокрема, нестабільну напругу.

Відповідальність операторів системи

Причинами згоріння електроприладів можуть бути стрибки напруги у момент підключення, якість електроенергії та несправності ліній або трансформаторів. За ці фактори відповідає оператор системи розподілу (ОСР), який повинен дотримуватись стандартів якості електропостачання.

Алгоритм отримання компенсації

Компенсація за згорілу техніку не є автоматичною. Споживачу необхідно довести, що причина пошкодження саме в якісті електропостачання. Розмір компенсації залежить від виду порушення стандартів електропостачання та категорії споживача:

• 200 грн для побутових споживачів;
• 400 грн для малого бізнесу;
• 600 грн для непобутових споживачів.

Компенсація може зрости залежно від тривалості порушення та обсягів споживаної електроенергії.

Кроки для отримання відшкодування

У разі пошкодження техніки, першим кроком є звернення до постачальника електроенергії з письмовою заявою. У заяві потрібно зазначити:

• опис ситуації;
• перелік пошкодженої техніки;
• бажану суму відшкодування.

Корисно додати документи, що підтверджують збитки, зокрема чеки, квитанції, договори або акти сервісного центру.

Додаткові рекомендації

Рекомендується також запросити представника постачальника електроенергії або оператора мережі для складання акта-претензії, який міститиме інформацію про неналежну якість електропостачання. Постачальник електроенергії має до 5 робочих днів, щоб відповісти на претензію або надати письмове обґрунтування відмови.