Другий пункт самообслуговування Нової пошти відкрито в Києві
Нова концепція обслуговування в Новій пошті
У Києві успішно запрацювало друге відділення самообслуговування компанії Нова пошта. Це нововведення дозволяє клієнтам самостійно здійснювати отримання та відправку посилок за рекордні 35 секунд, без черг та з допомогою цифрової помічниці Сенді.
Національна мережа самообслуговування
На сьогоднішній день Нова пошта має два повноцінних відділення самообслуговування в Києві, зокрема № 256 та № 26. Окрім цього, в Україні розгорнуто 350 зон самообслуговування, що також оснащені цифровою помічницею.
Популярність нового формату обслуговування
За словами Максима Стужука, керівника відділення № 256, 27% посилок було отримано через самообслуговування в перший же день роботи нового відділення. Цей показник підтверджує, що клієнти охоче приймають новий формат обслуговування, обираючи зручність самообслуговування.
Процес отримання та відправлення посилок
Отримання посилки відбувається за простим алгоритмом: достатньо відсканувати штрихкод у мобільному додатку або ввести номер телефону на сенсорному екрані. Після цього клієнт сплачує за доставку та забирає свою посилку з автоматично підсвіченої комірки.
Відправлення посилки також має просту інструкцію: користувач може створити відправлення через термінал самообслуговування чи вибрати раніше створене через додаток, сплатити за потреби, а також звернутися до оператора для допомоги з упаковкою.
Майбутні плани розвитку
Компанія планує розширення мережі відділень самообслуговування. Вже в лютому 2025 року нові пункти відкриються в Києві, Ірпені, Житомирі, Кропивницькому, Вінниці та Одесі. Загалом до 2026 року Нова пошта має намір відкрити 20 відділень нового формату.
