Бот “Дія | Таємний клієнт”: новий інструмент для перевірки цифрових документів в Україні
Запуск бота “Дія | Таємний клієнт”
Команда «Дії» ініціювала запуск нового бота під назвою «Дія | Таємний клієнт». Цей інструмент призначений для перевірки прийняття цифрових документів, що надаються через застосунок, у державних установах та бізнес-структурах України.
Функціонал бота
В рамках цієї ініціативи користувачі мають можливість повідомляти про випадки відмови установ у прийнятті документів з «Дії» та про необхідність пред’явлення їх паперових версій. Водночас, пропонується ділитися і позитивним досвідом, коли цифрові документи були легко прийняті.
Як стати “таємним клієнтом”
Щоб долучитися до ініціативи, користувачу необхідно виконати низку простих кроків:
- Запустити бота в Telegram.
- Ознайомитися з наданими інструкціями.
- Відвідати установу, де планується отримання послуг офлайн.
- Запитати, чи приймають цифрові документи з «Дії».
- Зазначити в бот, чи були прийняті документи і чи виникли якісь труднощі.
Мета ініціативи
Команда «Дії» планує використовувати отримані дані для виявлення проблемних моментів у прийомі цифрових документів. Це дозволить в подальшому ефективніше працювати з урядовими та комерційними структурами з метою забезпечення рівності між цифровими та паперовими документами.
Доступність бота
Бот «Дія | Таємний клієнт» доступний у популярному месенджері Telegram, що спрощує доступ для значної кількості користувачів.
