Starbucks запускає чат-бота у ChatGPT для підбору напоїв

Інноваційний підхід до вибору напоїв

15 квітня 2026 року Starbucks анонсував запуск бета-версії свого застосунку у чат-боті ChatGPT, що дозволяє користувачам отримувати персоналізовані рекомендації щодо вибору напоїв. За допомогою штучного інтелекту чат-бот може стати віртуальним баристою, визначаючи найкращий напій залежно від настрою, запиту чи навіть зображення.

Як це працює

З метою спростити процес вибору напоїв, користувачі тепер можуть звертатися до ChatGPT з конкретними запитами. Щоб отримати рекомендацію, їм необхідно підключити застосунок Starbucks до каталогу ChatGPT і ввести команду @Starbucks у текстовому полі.

Користувач може попросити пропозицію, яка відповідатиме певній обстановці або емоційному стану. Заявлені можливості включають як текстові запити, так і запити у вигляді зображень, що зробить процес ще зручнішим.

Персоналізація на першому місці

Після отримання рекомендації користувач зможе налаштувати напій, додавши, наприклад, додаткову порцію цукру, вибравши сироп або замінивши молоко на рослинне. Потім чат-бот запропонує найближчу кав’ярню та перенаправить на сайт Starbucks або в фірмовий застосунок для підтвердження замовлення та оплати.

У компанії Starbucks заявили, що цей нововведення є частиною їхніх зусиль із персоналізації обслуговування клієнтів. “Ми орієнтуємось на емоційний аспект вибору напоїв, адже сучасні покупці все частіше покладаються на свої відчуття”, — зазначив старший віцепрезидент із цифрових технологій і програм лояльності Пол Рідель у коментарі для CNBC.

Підсумок

Новий функціонал у ChatGPT покликаний не лише покращити досвід користувачів, а й підвищити ефективність обслуговування в кав’ярнях Starbucks. На даний момент бета-версія доступна лише в США, але невідомо, коли вона стане доступною для користувачів в інших країнах.

Залишайтеся в курсі фінансових новин!

Підписуйтеся на нашу розсилку новин і отримуйте найважливішу інформацію щодня.