Впровадження штучного інтелекту в бізнес: ефективність без скорочень

Дослідження ефекту ШІ на компанії

Впровадження штучного інтелекту (ШІ) у бізнес-процеси стає все більш актуальним, адже він дійсно забезпечує підвищення ефективності роботи компаній. Проте цікаво, що це рідко веде до скорочення штату працівників.

Згідно з опитуванням EY US AI Pulse Survey, лише 17% американських топменеджерів, чиї підприємства зазнали росту продуктивності завдяки інноваційним технологіям, вирішили скоротити чисельність своїх працівників. Ці дані відображають важливу тенденцію в сучасному бізнес-середовищі, де інвестиції в новітні технології переважають ідеї про втрату робочих місць.

Реінвестування замість скорочення

Натомість, більшість компаній обирає інший шлях – реінвестування отриманих вигод. «Існує наратив… про компанії, які прагнуть скоротити витрати або звільнити людей. Але дані, отримані від 500 керівників, цього не підтверджують. Це трапляється менш ніж в одному з п’яти випадків», – зазначає Ден Діасіо, керівник глобального консалтингу з питань ШІ в EY.

Технологічний бум і deficit кваліфікованих кадрів

Разом з позитивними тенденціями, технологічний бум створив нові виклики, зокрема дефіцит кваліфікованих кадрів у сфері ШІ. Наразі 34% компаній активно шукають фахівців із досвідом роботи в цій інноваційній області.

Ситуація на ринку великих гравців

Попри загальну позитивну статистику, деякі великі гравці все ще проводять скорочення, посилаючись на автоматизацію. Яскравий приклад – фінтех-компанія Klarna, яка, незважаючи на звільнення частини співробітників, вимушена була повернути деяких з них назад через нарікання клієнтів на якість обслуговування, яке стало гіршим після впровадження автоматизованих рішень.

Таке явище підкреслює, що сліпа віра у можливості ШІ може становити ризик для бізнесу. Важливо, щоб компанії усвідомлювали всі переваги та недоліки використання штучного інтелекту, щоб не втратити конкурентоспроможність на ринку.