Відеоідентифікація пенсіонерів: що важливо знати

Огляд процедури відеоідентифікації

Пенсійний фонд України роз’яснив ключові аспекти проходження відеоідентифікації для пенсіонерів. Від строків проведення сеансу до інформації про можливі шахрайські дії, усе це викладено у офіційному повідомленні.

Строки проведення відеоідентифікації

Процес відеоідентифікації триває до 30 календарних днів з моменту подання заявки, однак найраніше він може бути проведений через 10 робочих днів. Час і дата сеансу надходять на електронну пошту, вказану у заяві.

Що робити, якщо не вдалося зв’язатися

У випадку, якщо представник Пенсійного фонду не зміг вийти на зв’язок через технічні проблеми, такі як відсутність інтернету або електроенергії, пенсіонер повинен перевірити свою електронну пошту. На неї буде надіслано нову дату та час для проведення сеансу.

Як уникнути шахрайства

Пенсійний фонд наголошує на важливості використання тільки тієї інформації, що надходить на електронну адресу, вказану у заявці. Посилання для відеоідентифікації через платформи Zoom або Google Meet надходять виключно з офіційних електронних адрес, що закінчуються на @pfu.gov.ua.

Якщо представник Фонду зв’язується через месенджери, він має представитися. Під час ідентифікації фахівець може ставити питання, пов’язані з процедурою, але ніколи не запитує дані банківських карток.

Тривалість та необхідні документи

Сеанс відеоідентифікації зазвичай триває до 20 хвилин, що достатньо для встановлення особи одержувача пенсійної виплати.

Для проходження ідентифікації пенсіонер має підготувати:

• паспорт громадянина України або ID-картку, які потрібно показати під час відеоконференції;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), якщо він не був відмовлений з релігійних причин.

Результати відеоідентифікації

Рішення про встановлення або невстановлення особи надсилається на електронну пошту, вказану у заявці. Якщо вказано податковий номер, також інформація про результат відображатиметься в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду у розділі “Мої звернення”.

У разі відсутності інформації про результат, статус можна перевірити через сервіс “Моя ідентифікація”. Якщо ж зареєструвати неможливо, рекомендується звернутися до технічної підтримки за адресою: [email protected].